当您在抖音购物后遇到商家拒绝399元退款请求时，您确实有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。该法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。商家拒绝退款的行为可能违反了该法中关于退换货的相关规定。您可以先尝试与商家协商，若协商无果，则可以采取向消费者协会投诉、行政部门投诉、提请仲裁或诉讼等方式来维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫针对商家拒绝退款的问题，您可以采取以下操作：1.协商：直接与商家沟通，表达退款请求和理由。2.投诉：向消费者协会或相关行政部门提交投诉材料，说明情况并提供证据。3.仲裁：若与商家有仲裁协议，可向仲裁机构提交仲裁申请。4.诉讼：若其他途径均无果，可准备相关证据向人民法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，为支持您的退款请求，您应准备以下证据：1.购买记录：包括订单详情、支付凭证等，证明您与商家之间的交易关系。2.商品问题证明：如商品照片、视频等，证明商品存在质量问题或与描述不符。3.沟通记录：与商家的聊天记录或邮件往来，证明您已尝试协商但无果。
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