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我并未使用360借条服务,怎么取消?

吴亮律师2025-07-18常山离婚律师

您可联系360借条客服取消会员费,并追索已扣款。分析:此情况可能涉及未经授权自动扣费,违反《消费者权益保护法》及《电子支付指引》。您有权要求停止扣费并退回已扣款。若360借条无法合理解释扣费原因或拒绝退款,则问题严重,需寻求法律途径解决。提醒:若扣费持续且沟通无果,表明问题已较严重,请及时咨询律师或向消费者协会投诉。
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具体操作:1.**联系客服**:明确表达您未使用服务却被扣费的情况,要求立即取消会员费并退还已扣款。记录沟通时间、内容及客服人员信息。2.**投诉监管**:若360借条未积极响应,可向中国人民银行、银保监会等金融监管机构投诉,附上相关证据,如扣费记录、聊天记录等。3.**法律途径**:准备充分的证据材料,包括合同、交易记录、沟通记录等,咨询律师后,向法院提起诉讼,要求赔偿损失及停止侵害。在诉讼过程中,保持与律师的密切沟通,遵循法律程序。4.**社交媒体曝光**:在合法合规的前提下,通过社交媒体平台分享您的遭遇,引起公众关注,可能促使360借条更快解决问题。但需注意避免侵犯他人权益或散布不实信息。
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处理方式:从法律角度看,您可采取以下方式处理:1.直接联系360借条客服,要求取消会员费并解释扣费原因;2.若客服无法解决问题,可向360借条的上级管理机构或监管部门投诉;3.保留证据,考虑通过法律途径解决,如起诉至法院。选择建议:首先尝试与客服沟通,若无效则向监管部门投诉,必要时再采取法律手段。

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